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Un ordinateur portable sur trois tombe en panne dans les trois années suivant son achat. C'est ce qu'il ressort d'une étude menée par l'assureur Square Trade, spécialisé dans les produits high-tech. Les accidents, tels que la chute de l'appareil ou du liquide renversé sur le clavier ne représentent que 10,6 % des sinistres. La majorité des pannes proviennent d'un souci matériel. Au bout d'un an, 4,7 % des portables sont défectueux. Mais le chiffre prend de l'ampleur avec le temps : 12,7 % après la deuxième année et 20,4 % après une durée de vie de trois ans. L'assureur souligne que ces usures proviennent de la nature des objets électroniques et que les écrans tactiles et disques durs sont sensibles à l'usure alors que les barrettes de mémoire et autres cartes mères se détériorent avec la chaleur. Les netbooks apparaissent comme les appareils les plus fragiles. Cependant, même si ce bilan ne satisfait pas les constructeurs, Asus et Toshiba tirent leur épingle du jeu avec un taux de panne ne dépassant pas 10 % au bout de 2 ans.